Satış sonrası hizmet

Satış sonrası hizmet, bir makinenin satışından sonra müşterinin üretim hattının çalışmasını destekleyen teknik servis, yedek parça ve ilgili operasyonel desteği kapsar. Kaynakta bu hizmetler, teknik ekip, mobil servis araçları, servis merkezi ve teknik destek ağıyla birlikte açıklanmaktadır. Bu arşiv kapsamına makine ve ekipman satışından sonraki servis organizasyonları, bakım ve arıza desteği, yedek parça temini, teknik destek ve üretim sürekliliğine yönelik hizmet modelleri girer. Satış öncesi ürün tanıtımı veya yalnızca makine teknik özellikleri bu kavramın dışında tutulur.